| Preguntas y respuestas. Todo sobre megavista.
¿Qué tipo de conexón ofrece Megavista? Megavista cuenta con una red WiMAX y unos enlaces troncales de alta velocidad que proporcionan servicios de banda ancha allí donde estés.
¿En qué consiste la instalación? Se coloca una antena en la azotea de la vivienda del cliente y mediante un cable de red ponemos a disposición del cliente un punto de conexión en aquella habitación que el cliente indique, y sea viable.
¿Y puedo tener una red Wi-Fi en mi domicilio? Por supuesto, nuestra tecnología es compatible con la red privada del cliente, sea cual sea la funcionalidad de esta. Nuestro equipo técnico dispone de routers inalámbricos, no dude en consultar con ellos la posibilidad de incorporarlo a la instalación básica.
Si la conexión es inalámbrica, ¿será segura? Megavista proporciona un enlace dedicado a cada cliente de tal modo que la conexión queda inaccesible para terceros. Sus datos son cifrados con algoritmos seguros para asegurar privacidad en las comunicaciones.
¿Podré conectar varios equipos? En su domicilio es posible instalar un router WiFi donde podrá conectar tantos equipos como desee: ordenadores fijos, portátiles, teléfonos móviles...
¿Y si no vivo en mi domicilio todo el año? Como cliente podrá solicitar la baja temporal. En esta situación, el cliente se beneficiará al disponer de la cuota de mantenimiento reducida, evitando las molestias de tener que instalar/desinstalar equipos, disponiendo en todo momento de un servicio de conectividad reducida.
¿Cuánto tiempo puedo estar en baja temporal? Como mucho durante 9 meses por ciclo anual. El primer ciclo anual va desde la fecha de instalación hasta 12 meses después. Si un cliente está en baja temporal, y pasan 9 mese, en los tres siguientes recibos se le facturará la tarifa que tenía contratada.
¿Cuanto tiempo tardan en instalarme? Desde que el cliente solicita el servicio, nuestros técnicos acudirán al domicilio en menos de 96 horas para realizar la instalación.
¿En qué zonas hay cobertura de Megavista? Nuestra red ofrece cobertura a buena parte del Levante español. Puede consultar nuestra zona de cobertura y no dude en contactar con nosotros para consultar próximas ampliaciones.
Si tengo permanencia, ¿puedo solicitar la baja temporal? No, si el cliente tiene un contrato con permanencia está obligado a tener la línea de alta durante dicha permanencia.
Tengo permanencia, pero me quiero dar de baja. ¿Tengo que pagar alguna indemnización? Si, en caso de solicitar la baja antes de finalizar el contrato de permanencia el cliente tendrá que satisfacer el 80% del importe total de las cuotas pendientes.
He pagado un precio por alta e instalación, ¿los equipos son míos? No, la antena y el PoE son propiedad de Megavista en todos los casos. Megavista los cede al cliente quedando en su domicilio en régimen de depósito.
Me di de baja de Megavista, pero ahora quiero reconectarme. ¿Supone algún coste? Si, la reconexión tiene un coste u otro en función de si se conserva el cableado original o se necesita un recableado.
¿Qué coste tiene el desplazamiento de un técnico al domicilio del cliente? En el caso de que el cliente sea responsable de la causa que motiva el desplazamiento, el coste del mismo será de 30€, IVA no incluido. Si por el contrario, es responsabilidad de Megavista, el cliente no deberá afrontar ningún gasto. |
Pertenecientes a:
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